Politique de Retour & Remboursement

Politique de retours & remboursements – Nuvella

Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sans stress avec Nuvella.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et en parfait état.

Important : les articles en promotion ou faisant partie d’une offre spéciale ne sont pas remboursables.

Une fois le produit retourné et vérifié par notre équipe, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Si vous souhaitez annuler une commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons procéder à son annulation.

Dans certains cas, des frais de traitement de 10 € peuvent être appliqués.

Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, merci de contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception.

Merci de joindre des photos ou tout élément visuel permettant d’identifier le problème afin de faciliter le traitement de votre demande.